FAQ

• Как сделать заказ?
• Какие способы доставки есть?
• Как оплатить заказ?
• Как быстро поступят деньги?
• Когда Вы отправите заказ?
• Когда я получу уведомление об отправке заказа?
• Есть ли товар в наличии?
• Есть ли у вас розничный магазин?
• Могу я сделать заказ и забрать его сам?
• Какая цена будет при оплате заказа курьеру или самовывозе?
• Вы можете отправить заказ службой EMS?

Как сделать заказ?

Для того чтобы сделать заказ в нашем магазине надо пройти регистрацию. Сама процедура займет не более 1-2 минут и не требует от Вас наличия даже электронного адреса. Правда его наличие позволит Вам контролировать ход выполнения заказа и получать наши сообщения.

После регистрации, товары, которые есть в наличии (они помечены желтой кнопкой) можно поместить в корзину. Для формирования заказа или редактирования содержимого корзины надо нажать кнопку «посмотреть/заказать» в правом верхнем углу экрана. Оформления заказа занимает 3 этапа:

1. проверка содержимого корзины и состава заказа;
2. выбор способа оплаты и доставки;
3. подтверждение сделанного выбора;

После этого заказ поступает к нам на выполнение. Подробнее о том как сделать заказ, читайте на этой странице.

Какие способы доставки есть?

В настоящее время мы доставляем заказы:

• Почтой России
• Собственной курьерской службой по Петербургу
• Экспресс-доставкой компанией Нева-Экспресс (сайт с расценками на отправку) по России
• Самовывоз из нашего магазина в Петербурге по адресу Новаторов 98 (ст.м. Проспект Ветеранов, схема проезда, время работы)

Подробнее об оформлении заказа, оплате и доставке читайте на этой странице.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно:

• На почте наложенным платежом (цена будет выше на 30%)
• Банковским переводом на наш расчетный счет
• Электронными деньгами Webmoney или Яндекс.Деньги
• Банковскими картами через систему ROBOKASSA
• Через терминалы мгновенной оплаты
• Через любые платежные системы через систему ROBOKASSA

Подробнее об оформлении заказа, оплате и доставке читайте на этой странице.

Как быстро поступят деньги?

При оплате банковской картой или платежными системами через ROBOKASSA – мгновенно

При оплате электронными деньгами Webmoney или Яндекс.Деньги, а так же через терминалы – в течение нескольких часов. (примечание – если при переводе не указан в назначении платежа номер заказа то время перевода может существенно увеличиться пока мы поймем от кого деньги)

При оплате переводом через банк – 1-3 дня.

Когда Вы отправите заказ? Когда я получу уведомление об отправке заказа?

Отправка заказов осуществляется в течение 2х рабочих дней после поступления денег на наш счет (в случае предоплаты) или после формирования заказа (в случае наложенного платежа). Отчет об отправке сотрудники почты нам предоставляют только на следующий рабочий день вечером. И на следующий день после получения отчета от сотрудников почты мы рассылаем клиентам по электронной почте уведомления об отправке заказа. В них указана точная дата отправки (когда посылка зарегистрирована на почте: 1-2 указанных рабочих дня с момента оплаты или оформления заказа) и номер трека для отслеживания посылки на сайте почты. Таким образом, вы получите уведомление об отправке примерно на 4й день после формирования заказа.

Есть ли товар в наличии?

Если рядом с товаром желтая иконка корзинки – да, товар есть в наличии. Если иконка серая – то товара временно нет.

Есть ли у вас розничный магазин?

Да, есть, но только в Петербурге - по адресу Новаторов 98 (ст.м. Проспект Ветеранов, схема проезда, время работы)

Могу я сделать заказ и забрать его сам?

Да. Забрать его можно в Петербурге - по адресу Новаторов 98 (ст.м. Проспект Ветеранов, схема проезда, время работы). Приезжать желательно с распечатанным заказом, т.к. цены в розницу несколько выше.

Какая цена будет при оплате заказа курьеру или самовывозе?

Та, что меньше – цена для предоплаты.

Вы можете отправить заказ курьерской службой?

Можем. Но не отправляем. Т.к. на практике сроки доставки почтовой «курьерской» службой ничем не отличаются от сроков доставки обычной почты – давно и не раз это проверено. Мы отправляем заказы службой Нева-Экспресс (сайт с расценками на отправку). Их сотрудники располагаются территориально близко к нам, забирают заказ в течение рабочего дня и быстро доставляют заказчику. Цены - ниже чем у EMS. Никогда никаких проблем с ними не было.